Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Wydrus


§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Wydrus, dostępny pod adresem wydrus.pl (dalej: „Sklep"), prowadzony jest przez Lumea Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach (40-007), ul. Uniwersytecka 13, NIP: 9542901164, KRS: 0001216157.
  2. 2. Kontakt ze Sklepem: e-mail: lumeaon@protonmail.com, telefon: 500 364 180.
  3. 3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
  4. 4. Regulamin skierowany jest do konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2. Składanie zamówień i płatności

  1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony Sklepu.
  2. 2. Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
  3. 3. Dostępne metody płatności: BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard), Apple Pay / Google Pay oraz inne metody widoczne w kasie. Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności.
  4. 4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na wskazany adres e-mail.
  5. 5. W przypadku obniżenia ceny produktu Sprzedawca uwidacznia najniższą cenę tego produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (dyrektywa Omnibus).

§ 3. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski.
  2. 2. Zamówienie przekazujemy do wysyłki w ciągu 24-48 h; całkowity czas oczekiwania na przesyłkę wynosi zwykle 7-14 dni.
  3. 3. Darmowa dostawa od 199 zł; koszty dostawy dla mniejszych zamówień prezentowane są w podsumowaniu zamówienia.
  4. 4. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje numer do śledzenia paczki.

§ 4. Prawo odstąpienia od umowy i rękojmia

  1. Konsument ma ustawowe prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni od dnia otrzymania towaru przez Konsumenta — jeśli kamizelka nie pasuje psu lub Konsument po prostu zmieni zdanie, może ją zwrócić w tym wydłużonym terminie.
  2. 2. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową (rękojmia) na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  3. 3. Szczegółowe zasady zwrotów, reklamacji oraz adres do zwrotów zawiera Polityka zwrotów dostępna w Sklepie; przy zgłoszeniu zwrotu prosimy o przesłanie zdjęć produktu z każdej strony na adres e-mail Sklepu.

§ 5. Reklamacje

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
  2. 2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: lumeaon@protonmail.com, podając numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie.
  3. 3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 6. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej lub stałych polubownych sądów konsumenckich.
  2. 2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 7. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.


§ 8. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. 2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
  3. 3. Regulamin obowiązuje od dnia 30.07.2026 r.