Polityka zwrotu kosztów

Gwarancja 30 dni na zwrot
Oprócz ustawowego prawa odstąpienia od umowy wydłużamy czas na zwrot do 30 dni od otrzymania paczki. Jeśli kamizelka nie pasuje Twojemu psu lub po prostu zmienisz zdanie, oddaj ją w tym terminie, a zwrócimy pieniądze.

Gwarancja i rękojmia

Odpowiadamy za wady towaru zgodnie z Kodeksem cywilnym oraz ustawą o prawach konsumenta (niezgodność towaru z umową). W razie wady napisz na lumeaon@protonmail.com, opisując problem i dołączając zdjęcia — reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (14 dni) i dobrowolne wydłużenie do 30 dni

Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma ustawowe prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy.
2. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj Sprzedawcę: Lumea Sp. z o.o., ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice, e-mail: lumeaon@protonmail.com, telefon: 500 364 180 — w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem).

Procedura zwrotu

Poinformuj nas o chęci zwrotu e-mailem: lumeaon@protonmail.com, dołączając zdjęcia produktu z każdej strony (przód, tył, boki oraz ewentualne ślady użytkowania) — usprawni to i przyspieszy rozpatrzenie zgłoszenia.
2. Po otrzymaniu potwierdzenia odeślij produkt na adres: Wydrus / Lumea Sp. z o.o., ul. Meteorologów 17/20, 40-526 Katowice.
3. Towar odeślij niezwłocznie, nie później niż 30 dni od dnia poinformowania o zwrocie. Bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący.
4. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy; przesłane zdjęcia stanowią podstawę tej oceny.

Zwrot środków

Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użył Klient. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.