Wysyłka i zwroty

Wysyłka

Zamówienia realizujemy na terenie Polski. Dostępne metody dostawy:

• Paczkomat InPost – 13,99 zł (odbiór 24/7)
• Kurier InPost (pod adres) – 16,99 zł
• Darmowa dostawa od 199 zł – Paczkomat i kurier

• Pakowanie i nadanie: 24–48 h od złożenia zamówienia (dni robocze).
• Czas dostawy: zwykle 7–14 dni od nadania.
• Śledzenie: po nadaniu wysyłamy e-mail z numerem do śledzenia paczki.

Gwarancja i rękojmia

Odpowiadamy za wady towaru zgodnie z Kodeksem cywilnym oraz ustawą o prawach konsumenta (niezgodność towaru z umową). W razie wady napisz na lumeaon@protonmail.com, opisując problem i dołączając zdjęcia.

Ustawowe prawo odstąpienia (14 dni)

Jako Konsument masz ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Towaru, bez podania przyczyny. Aby z niego skorzystać, wyślij oświadczenie na adres e-mail lumeaon@protonmail.com lub pocztą na adres: Lumea Sp. z o.o., ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice.

Przy zgłoszeniu zwrotu prosimy o dołączenie zdjęć produktu z każdej strony (przód, tył, boki) — usprawni to i przyspieszy rozpatrzenie sprawy. Towar odsyłasz na własny koszt na adres: AquaPaws / Lumea Sp. z o.o., ul. Meteorologów 17/20, 40-526 Katowice. Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w terminie 14 dni.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Lumea Sp. z o.o., ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice, lumeaon@protonmail.com
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: __________
Data zawarcia umowy / odbioru: __________
Imię i nazwisko konsumenta: __________
Adres: __________
Data: __________

Reklamacje

W przypadku wady lub niezgodności Towaru z umową złóż reklamację na adres e-mail lumeaon@protonmail.com, opisując problem i dołączając zdjęcia. Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni.